4.命令、評価、報酬


A. 命令は報酬の根拠

多くの日本の中小企業では、

命令がなくても率先してやることを見つけ、自発的に動く社員が良い社員だと言われているが、組織論的にはあってはならない


組織論では、

命令されたことを完全実行されたときのみを職務遂行とする


職務が完全に遂行されたことへの対価が報酬であり、報酬が存在給であってはならない

存在給とは、物理的に、一定期間にある場所にいるというだけで支払われる給料。命令どおり正確に仕事をしたかどうか、会社に貢献したかどうかにはまったく関係ないもの

存在給を放置しておくと、命令の権威が弱くなってしまう


B. 権威ある命令の与え方



①今やっていることが終わっていないのに、次のことをさせない。注意と再命令をする。不足している能力の発見と補完。


②やらなくてもよいという前例を絶対に作らない。反省とは「観察、分析、判断」の手法で原因追及と対策を行い、緊急処置と改善案を出させる。


C. マニュアル化

マニュアルとは、

その会社のそれまでの経験の集大成として、命令を完全に表現した文章、図画、映像のこと


定型的な命令はマニュアル化することで、命令する側も、される側も効率的、効果的になる


i. マニュアル表現でやってはいけない注意点

  1. 規制的表現 「ねばならない」「してはならない」  2. 抽象的表現 チェックする 確認する 注意する 配慮する  3. 道徳的表現 早く ちゃんと 丁寧に きれいに 

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